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& y! Q' E- H9 f3 n& `# q+ K Y; A 即使是一些微不足道的小事，也可能令你获益。譬如领导要你查一个专业名词的含意，这时候，除了查阅该名词之处，也可顺便找出相关用语，作成一览表，或浏览那些参考书籍，无形中获得不少新知。* p$ w" c( `2 B" U5 V) i2 t
熟悉办事渠道：秘书人员必须知晓办理某项事务的渠道和途径，才能及时、准确、妥善地处理各种事务。
& Z/ T6 Z; ^( F1 N# P. v$ H3 }1 y 掌握办事程序：遵循既定程序办事，可以少走弯路，提高效率。 5 Q- u. E- E5 l0 \
提高交往能力：办理事务的过程，其实也是与人交往的过程，秘书要了解人事关系，长于待人接物，善用交谈艺术，以有效地建立和处理各种复杂的人际关系，提高办事效能。 . P, z% g2 O! i' V
善于应变和变通：要具备较强的应变能力，能根据事务的不同情形和特点及时准确地予以办理，尤其是对于突发事件，更要机敏应对。要具备较强的变通能力，不墨守成规，不死套框框，能在坚持正确原则的前提下，审时度势，灵活机动地处理事务。 * K3 f& b3 B2 R) R
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