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一些你所意想不到的沟通技巧[上]

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永春县 发表于 2013-5-5 17:23:32 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 
公文写作培训班
往往耳熟能详的东西我们却未必真的熟悉,熟悉未必真的能够灵活运用,下面谈谈我所总结的一些你意想不到的沟通技巧。当然文中的很多案例都是本人的假象,希望各位带着怀疑评判地心看,别盲目使用。* i- c; Z3 j+ k5 d3 z
  第一个:避开选择法。
  Y* e) r& @& @/ T+ D( h# L   所谓避开选择法就是面对选择时,为了保护自己的利益,为了避开选择带来的风险而使用的方法。
. G& ^' Z3 H# ]1 K2 W; n( V  例题1,问:“你今天晚上有空吗?” 答:“有事吗?”3 l' e7 L5 f) w+ ^4 ^
  解析:如果你说没空,他说本来今天请你吃饭的,你惨了;如果你说有空,他说他刚刚搬家,想请人帮忙,你又惨了。
/ w/ V. i9 T. S. x  例题2,问:“你觉得变形金刚好看吗?”答:“你看呢?”4 J5 H" s4 G* d( x+ z9 ^5 z
  解析:如果你说好看,他告诉你好看个屁,剧情空洞,你很没脸面;如果你说不好看,他告诉你不看后悔,画面超精彩,你又没脸面。' j" C* m% b$ t) Q+ _) y& o
  例题3,问:“你觉得刘备这人怎么样?”答:“人家说他很仁义。”. B+ m* n% u( ~
  解析:如果你说仁义,他说虚伪;如果你说虚伪,他告你仁义。借用“人家”
% W+ a; G( E& m2 }2 F$ ~  }  这个词来保护自己比较好。如果对方回说刘备虚伪,你可以继续说我也这么觉得,如果对方也回说仁义,你也可以这么回答,完胜。
) L5 q3 s6 z* @  总结:避开选择法就是当你面对难以回答的选择时,通过“你看呢”“有事吗”“人家说”等词汇破解掉。& @, r6 `# N7 `% W
  注意点:这种方法不适合最亲密的人,我们只是为了保护个人的脸面或者权利,而不是用来耍手段。在那些好为表现的人面前用最好。
2 \1 z8 Z) r/ r  c' Q9 D1 w  特殊题 1,领导电话来:“现在在忙吗?” 答:“我就来”
# J! p* `0 q1 w2 U6 o  解析:如果你说在忙,领导心想我打你电话你还敢说忙;如果你说不忙,领导心想那你整天在干嘛;如果你按上面的说“有事吗”,不是最好的答案,毕竟是领导。“我就来”是最好的答案,既不正面回答他的问题,也表达出自己服从的意图。其实“我就来”是技巧一与投石问路法的结合使用,下面会再分析。: i2 k' w. N# e: }) Y* ?* g
  特殊题2,刚认识的女友:“晚上有空吗” 你说:“没空”。她说:“你有事?”; A4 n( ~0 j$ I1 G& v
  你说:“是啊!有人找我约会啊!”她开始紧张但又假装平静:“谁啊?” 你可以继续玩笑:“一个漂亮的MM”她更加紧张:“真的?”你说:“是啊,晚上你难道不是要请我吃饭吗?”她假装很气:“你真臭美”。
" k* c5 D3 @/ x. {  P  e  特殊题2 是我自己假象的对话,以后有机会详说其中技巧。, q" Q+ r  N5 H7 d
  练习题:有人问你:“苹果你吃皮吗?” 参考答案:“你呢”
$ J# O1 B6 A) a8 a5 }6 h; f6 G$ p  解析:你说吃皮,他告诉你苹果皮有农药;你说不吃,他告诉你苹果皮全是营养。因此使用技巧一,回答“你呢”。% g5 e0 Y) B3 F) ?- G  O
  第二个:投石问路法。
" o0 R' E. E7 q* h  投石问路原指夜间潜入某处前,先投以石子,看看有无反应,借以探测情况。所谓投石问路法就是试探法。
; @  Y, ^) U) @. P" j  例题1,有人:“这些东西是送给你的” 你答:“不用了”。该人继续:“真的是特意带给你的呢”你答:“家里还有呢,你自己留着用吧”。该人再继续:“跟我还客气啥?拿着!”你答:“那就太谢谢了”。+ C: e! F# |5 c  ?  ~8 u! z
  解析:这种对话,中国人都看懂,小时候我觉得太烦人,要就要,不要就不要。这里使用了两次试探,试探的目的就是考察对方是否真心愿意把礼物送给你。如果只用一次,就不真诚,耍手段,使用两次比较适合,最多三次,再多就真拒绝了。! Q3 c  ?2 b. x% [: M( l" K
  例题2,领导:“你知道物联网吗?”小王略有所知,但说:“不太了解”。一种情况,领导开心地讲起来:“物联网啊是这样子的。。。”小王一听原来自己都知道,但说:“哦,您懂的真多,我还真没大听说,今天终于明白了”。领导很得意。另一种情况,领导疑问地说:“你也不知道啊,今天有人说起,我还没听说过”,小王现在知道领导是真的想了解,于是说:“前些日子听人家说物联网是。。。。”领导很满意,说:“小伙子可以啊,懂的蛮多。”
( X9 p! a" r. h' C: h2 P+ x  解析: 这里小王的测试主要是由于他不太清楚领导是真的想问他,还是领导只是借此发挥了一下个人的知识面。
, P& x$ O' J% N5 Y# B6 D- m. B  例题3,刚认识的朋友:“小明,一起过来打牌吧” 小明:“我不太会打牌啊” 朋友:“没事,两把就会了”小明:“我的技术不行,还不如直接让我请你们吃东西呢” 于是朋友就不为难,小明在一旁观看。玩了许久,小明发现他们的技术完全不如自己,其中一个朋友说:“小明你来吧,试试”。小明假装笨拙的拿着扑克,但是内心计算非常精确,小小胜了那些朋友,一边说这个完全是运气,一边把赢的钱拿出来请客,大家则一边称赞小明聪明,一边感慨小明义气。
/ i* F4 u3 w3 o7 R7 o  G9 B0 n  解析:小明面对刚刚认识的人,保持着保护自我的心态,不想输钱太多,采用了试探的方法,即先说自己不会玩。这样以后玩的时候,如果赢了,那继续玩,就当运气;如果输了,可以用那个不会玩的借口,退出来,别人也不会勉强。
: L* A# l% {# R* u$ e3 S  例题4,领导召开小会议:“关于这个方案你们什么看法?你们一个一个说”甲说:“这个问题还没考虑周全”乙心里感到快意,居然甲不会,得意的说:“这个方案。。。”丙关于此方案研究几天,心想问到我其他的我可能不知道,问到我这个我恰恰精通,哇啦哇啦地讲:“这个方案。。。。”由于甲研究了一个礼拜,再加上又听了乙和丙的叙述,综合起来回答:“对了,我刚刚突然想到。。。”技压群雄,领导颇为满意。; D& w7 j  |, u9 v6 z8 z
  解析:这个例子我挣扎要不要放上面,因为给人感觉好像阴谋诡诈,这里甲感到自己第一个说话必然会不周全,会被后面的人补充,因此心生一计,采用测试的方法,先看别人。给各位一个观点:真正懂的人不敢说出来,越是不懂的人越是很快说出来。当然各位别拿这句话来将我军啊!该例子慎用,只能偶尔,会伤感情,小心。3 H1 ^3 d& w  z% `3 c! ^
  例题5,回看特殊题1。- g8 @3 u& u- c
  解析:“我就来”就是一种测试,此人心想领导来电话正常情况必有意图,但是又不知道什么意图,(当然不知道,比较安全),才用测试的方法,把决策权交还给领导,领导让他去就去,领导说不用去,就可以不去。. c" m: R8 w4 F# [
  例题6,张经理的部门走了一个人,需要补缺。张经理就跑去自己的直接上司周总那,说:“咱部门走了一个人,您看?”周总说:“哦,招人啊,你让人事部去办就是啦”。张经理想到了周总的侄儿小周,说:“我看没那么麻烦了,我觉得您侄儿就很合适调过来。”周总说:“他啊,不学无术,基层再练练”。张经理又想到了周总器重的小王,说:“我看小王最近表现也不错,不如调他来帮忙吧”。周总说:“小王能力是不错,只是太年轻,你的意思我懂,招人还是按流程来”。此时张经理更加佩服周总,果然大公无私,周总更加信任张经理,果然心中有我。8 T4 T" W' R( A
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精彩评论36

正序浏览
zxb 发表于 2020-3-29 18:16:07 | 显示全部楼层
 
公文写作百法例讲
#在这导语的要求是紧扣主题、文字精练,不能比主体的比重还大。冗长繁杂、模糊不清、平淡无味,这些都是导语写作的大忌。里快速回复#
 
nieyingao 发表于 2020-1-29 22:33:32 | 显示全部楼层
 
老秘网虚拟稿费
值得学习  与人打交道确实是一门学问
 
子永 发表于 2017-6-3 11:53:22 | 显示全部楼层
 
专业写文章
张经理的部门走了一个人,需要补缺。
 
飞鸿在天 发表于 2020-3-4 16:21:18 | 显示全部楼层
 
这就是授人以渔的好做法啊( H3 b  C& ]: U# l" R
 
berlinchena3 发表于 2013-5-6 17:09:21 来自手机 | 显示全部楼层
 
例题挺有意思的,挑战一下
 
laoyaozhumao 发表于 2013-5-7 11:11:51 | 显示全部楼层
 
汉语是最需要讲究技巧的.
 
smhmilymzz 发表于 2013-5-7 11:51:14 | 显示全部楼层
 
{:soso_e103:}不知不觉开阔了很多思路,谢谢分享
 
杨弘毅 发表于 2013-5-7 14:06:11 | 显示全部楼层
 
感谢分享,确实不错的人际交往技巧!
 
豌豆绾绾 发表于 2013-5-7 14:47:34 | 显示全部楼层
 
呵呵,小细节还是有点小收获,看看学习学习
 
保亭秘书 发表于 2013-5-7 15:07:22 | 显示全部楼层
 
还真不错,有收获!{:soso_e100:}
 
JJYY 发表于 2013-5-7 15:07:49 | 显示全部楼层
 
好好好好好好好好好好
 
从容有味 发表于 2013-5-7 15:22:03 | 显示全部楼层
 
很实用,受教了。留着常常看看。
 
sunny-y 发表于 2013-5-7 15:28:11 | 显示全部楼层
 
呵呵,这个有点意思,沟通需要智慧啊!
 
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