汇报工作是机遇也是挑战

————张殿伟在九川文化培训中心与学员对话内容（摘要）

    提示：在职场要生存吗？要升职吗？要有担当吗？那就要征服
& V4 t4 r* j5 g( H3 \" `$ A6 g5 Y5 l
; X0 C  ]+ Z8 l老板。不能征服老板的职工不是好职工，不能征服老板的主管不是好主管。只有征服才能生存
! V6 g" D" x( P! X

那么如何征服老板？下面是对话内容

没有准备好就不要闯老板办公室

* c' B. j; r1 }0 b从案列说起。有一天，一位朋友对我说：“张总，我在一个新开业的商场担任楼层经理，期间十几个供应商要求降低租赁费用，否则就要撤柜。为了商场的利益，我就将情况报告老板，并提出建议，一是答应他们的要求，防止集体闹事影响商场声誉。二是事情结束后，看谁带头闹事进行“惩戒”，杀鸡给猴看。我认为我的报告会受到老板的表扬，可是老板不仅不表扬反而还批评了我，这是为什么？
+ q8 P1 c( i) d1 o& Y
这就是你不仅没有征服老板，反而被老板征服，你的管理能力老板不会认可。


) }7 K" R1 e9 Z) j- G$ W现在我当你的老板，请你回答我的提问。
4 s% x) \3 u% ^- E* B- O3 J3 s  w
老板：“十几个供应商闹事，准确数字是几个？”
8 ?4 g7 \+ A3 R3 ?$ D9 M3 \" ~
+ s) b  n% I1 Z$ ]" z5 q经理：“大概十来个吧，没有准确统计”
6 k  o4 m+ j3 L+ u1 j
老板：“带头闹事的供应商是哪个人？
9 [8 {# X& F; L' _% I
: B) l; r) M0 u# s+ |9 [. @经理：“他们都起哄，没弄清谁是主要闹事者”


6 D$ ?  V0 Z. U# R4 }老板：“他们要求降低租赁费用，降低多少啊”

经理：有的要求扣点，有的说不出具体数字“
) {' T/ M: ]( g, _* P/ A4 Y
老板：“他们如果撤柜，对商场有多大伤害，你评估了吗？
% q$ d( b' k. Z
* S1 K% j  G1 b4 v! r' B; F; y经理：没有。


! S2 E! p. B. T) }, C' ]" b  _老板结论：作为楼层经理，反应情况一定要准确，你的建议没有任何根据，你回去重新调查，弄清详细情况上报。你一定要记住，细节决定我的拍板。

# ]# l$ {' `* L9 `" `6 C: b2 ^分析：要征服老板，一定要比老板聪明，一定要比老板站得高，看得远。一定要想到老板要问什么，要想好标准答案，要对答如流，不能有明显漏洞，如果自己没有准备好就不要闯到老板办公室去报告，否则，你被老板征服，你的职场生涯就要受到影响。

那么，这个事情如何才能征服老板呢？
; [, c% H( b5 p/ o
请看下面表演和分析：

* k/ |" z7 {3 \9 C经理：老板，（将上述情况表述）

1 g3 C8 o6 t0 g% q. m8 X8 g) J老板：准确数字是多少，
: d( F* M- C: ^! h8 J2 e
9 w+ _/ Y# B$ k7 ^  Q* P经理：十二个。男装三个，休闲装五个-----”
6 `* X8 t1 z- N% U& u8 Y/ k8 r' o1 |
分析：准确数字是老板最关心的数字，绝对不能大概，不能马糊，不能拍脑袋。因为数字的大小决定事情的影响程度，决定老板的处理程度。另外，一定要准确回答那几个品牌，如果是商场的主力品牌是一回事，如果是商场的培育品牌、边缘品牌又是另一回事。品牌不同决定老板的处理决心。如果是商场的著名品牌，就要慎重考虑，需要让步就要让步，如果是无关要紧的品牌，处理可能就要轻松了。
9 q; ]9 ~. g6 s; B+ b8 X* u
4 z1 F/ [/ d: R5 S老板：带头闹事的供应是谁，是哪个品牌？


经理：经详细了解，带头是AA、BB品牌.
4 ~8 e3 m4 v! }/ C# Q% d% _1 }+ x: X
分析：这个回答必须准确无误。老板很可能要单独找供应商谈话，亲自了解情况，如果你汇报的情况有差错，对你非常有害。因为有的供应商心术不正，他当着你是一套，看到老板又是一套。他在你面前叫喊，见了老板就变脸了，满脸堆笑，啥事也不承认，都是拍马屁的话，甚至他还反咬一口，对你说三道四，这样，老板很容易受到蒙蔽，对你的组织能力和经营能力会产生怀疑，甚至有调离你职场的危险。
! M6 x* l; A9 x3 v6 t$ {
( l8 A) n+ T, S  V
老板：他们要求扣点，扣点多少，他们可以接受啊？ 租赁费，他们的有具体要求吗？

经理：我都详细了解了，CC\DD等品牌要求扣点18%，其他品牌要求租赁费每天XX元。
! j7 A- y2 D+ D- M  v- }0 {/ |
分析：这样回答，老板肯定满意，因为你掌握的情况十分清楚。老板通过你掌握他们的心理底数，老板好对症下药，做出正确的判断。同时也证明你的工作细致
  U8 A9 W) q7 m" d% n* h. O
" {2 A* G. ]1 \: l+ K老板：“他们如果撤柜，对商场有多大伤害，你评估了吗？

经理：“我评估了，我感到，因为商场刚开业，经营没达到供应商的预想，所以他们要求改变政策，这是主要原因。因为他们是“集中闹事”，性质变了，必须引起商场的重视
/ d3 e  Q1 t3 j7 I
) M4 O' J8 o' b6 y; m
; T  X2 u6 o/ }# F& P& o
  G6 c0 z( \2 i% J
老板：你有什么处理建议呢？
6 p0 G0 m; m. S- k! |
/ x+ k  r) j; z* v
; g4 A& \: j2 a: B/ F7 e& D2 I老板：“你有什么处理建议呢？”
. R5 Q9 v! M3 j# P, x% j, x
/ q$ G* M2 u! ^# m" T分析：老板这样问你，显然你反应的情况已经引起老板的重视，你将老板初步引到了你的思路上来，这是征服老板的好兆头。老板也想知道你的建议，他好发表处理意见。这个时候，你要大胆说出你的具体建议。”

# e( [. m$ ~" l2 z5 C# ^! R- y4 d. M经理：“老板，我考虑的不见的全面，说出来请老板决策参考。这件事是否可以先这样处理一下。”
% g* p6 l3 D! j5 d- K( M  _; y
4 [% h9 j9 n  A; ]% C' ^& r& U6 `# A首先稳定情绪。据我的观察分析，这十二个供应商肯定不是铁板一块，我想先找他们其中几个谈一下，先稳定他们的情绪，防止他们到您办公室来说事。”老板点点头表示认可

/ [( F* U1 o& `; t( |分析：这个建议很好，因为老板最怕几个供应商一起到办公室谈事。这既显示了你处理宏观事情的成熟，又表现你对老板的忠诚，而且敢于为老板担当。此时老扳的态度，已出现了被你征服的苗头。
5 F0 l# w6 G, j) `
3 h6 g' c3 V' S  U/ k经理：“其次要认真对待。对几个重点品牌的要求，如果没有特殊、超常要求，我们可以答应一点优惠政策。商场刚开业“要放水养鱼”，也是取得供应商支持的一条思路。老板您说呢？
' w0 R) a5 `5 i$ J2 _
+ O; b' J) O& X/ Y8 ^4 U& O% @7 \老板：“是要认真对待。这几个服装品牌在行业内、消费者心中有一定地位，是要搞好关系。”

! a4 p' o' u/ \; t. ^1 u  z- h分析：此时老板已经被你征服了，已经在按照你的思路想解决办法。

经理：“至于给他们什么优惠政策？优惠到什么程度？几个品牌如何分别对待，我写了一篇分析报告，详细、具体的优惠办法都做了说明，请老板审定。”经理很随意的将报告放在老板的办公桌上。老板很认真的看着报告
- H  Q- \- w5 f' W
, A: @* z2 u: f  @老板：“你工作做得很细，我看看再给你签字”。
+ [- B" k; t8 r9 L% G/ i; i
分析：老板已经被你彻底征服了。
& n9 M4 e) Y5 T; [+ ^! J! ~/ M
3 U& z/ j" N1 L2 E老板：“重点品牌给优惠政策，其它品牌的要求如何处理呢？
! y; ~. x! f) a: h
分析：老板的问话出现了对你的依赖，显然他没有自己的决策意见。
9 q+ X* ^2 u' i$ a4 K
: }2 p* @2 u, F& v) S经理：“老板，这个问题我也想了，只要这几个重点品牌供应商情绪稳定了，那几个培养品牌我就单独做工作，我要讲清楚商场刚开业，面临很多工作要做，促销活动还存在不到位的地方，特别是新开业的商场有一定的培育期，还有一个消费者的认识过程，同时要需工商携手，共同开拓市场。今年要抓住几个重大节日，隆重推出几次有影响的大的促销活动，销售额肯定会有大的提升。商场经营搞好了，不会忘记曾经支持过的老朋友，一定要感恩，一定给予回报。我想这样做工作，几个培养品牌一定会理解。其它少数品牌、边缘品牌，如果经过做工作坚持不合作态度，干脆同意他们撤柜”。老板高兴的点点头，面带微笑。
% D" o2 T5 h: Q5 Y) o" o. A
8 ~1 ~6 S; o2 ]8 |2 `6 ?分析：作为老板，很重视大局，很重视“群体事件“。如果出现集中撤柜的现象，商场的信誉就会受到重大影响，甚至有“崩盘”的可能。所以可以肯定的说，老板会非常赞许你的建议，因为你的建议很到位，很有说服力，既有软的一面，又有硬的一面，实现了双手抓。商场既支持了重点品牌，又团结了培养品牌，对坚持不合作的边缘品牌，采取了强硬措施，震慑了其它品牌。

通过这个案例说明，在职场生存、求职、提升是一个自我超越的过程，是一个征服与反征服的过程。你征服了老板，你就得到了老板的赏识，得到老板的赏识你的职务就会提升，职务提升，工资待遇也会随着改变。反则，自己被老板征服，职场生存就受苦了

: m$ d: j( k# W6 Q3 N+ Y4 J8 X到老扳办公室汇报工作既是展现自己的时机，也是接受考验的现场，特别是面对决定自己命运的大老板，更是如此。

汇报工作是机遇也是挑战，要引起打工者的重视