关灯
《文稿,还能这样写》作者雄文《笔杆子碎语》作者王一端《机关文稿写作入门》作者杨新宇《机关文字工作五十讲》作者何新国
最新《公文写作培训课程》直播间《公文写作百法例讲》作者房立洲老秘网站长、《老秘笔记》作者老猫《公文高手的自我修养》作者胡森林
开启左侧

秘书人员说话的艺术 作者:房立洲 卜珺

  [复制链接]
秘书工作室 发表于 2015-2-3 14:36:50 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 

  

& J2 m- c; Z. A! }8 Z$ S) Y9 I
 摘要 # l h; ~( ~5 f, @- o. S8 A- t, ]) f

$ f4 V5 f/ u7 Z1 m+ c" y( t0 _

  秘书工作的特殊性,决定了秘书人员说话,既不能口无遮拦、“竹筒倒豆子”,也不能凡事三缄其口或是只说些“不痛不痒”的话。可以说,是否“说”和如何“说”,对秘书人员而言,不仅是一门必须熟练驾驭的语言艺术,也是一种必须潜心修炼的人生智慧。(文章摘自《秘书工作》杂志2014年第1期,原题目为《秘书人员“说”和“不说”的艺术》)

0 T+ y' Y9 i) H6 Z! L0 l

  

/ t" u3 @1 s8 V Q+ g

/ x) a: G7 V7 C7 ^

  

; w. [- q3 k. g' ^3 I' b

  

- ^% |* |0 @4 ?, t9 O

  

+ D1 d* m; H; M* z& K8 A2 N
“是否说”里藏智慧
& [ @; O) a: n* z1 q. ?

# ?0 C% l" m2 |. U& K% ~) s

  

2 Y+ i( M& j1 A$ E

  

1 a, {% A9 I) o8 C

  曾看过一句耐人寻味的话:“我们花两年时间学会说话,却要花数十年时间学会闭嘴。”的确,很多时候,“说”是一种能力,“不说”是一种智慧。笔者总结,秘书人员要坚持 # ?( n% @" `( Y" X“十不说”: 

1 s; e- K9 ^- D

  

, @3 \0 N9 y. m: L- P

  

) ]/ a7 v4 B4 L" Z

  不说过头话。秘书人员的一言一行、一举一动往往备受关注,“谨言”二字是须臾不可忽视的。对于需要保密的事宜必须守口如瓶,违背原则有悖身份的话也绝不能说,心中一定要牢牢把握说话的底线和原则。

7 E# ^2 _( l8 F! u* e6 I) F

  

0 h2 w( ?, c1 g' i+ |0 U) g

  不说无头话。秘书人员要特别注意不能说没有根据的话,不能传递捕风捉影、道听途说的消息,更不能“睁眼说瞎话”。说出口的话必须字字确凿、句句有凭,经过细致严密的调查确认,经得起实践检验和事实证明。

5 r- s* `4 |. D1 B. ?

  

4 s# Q R8 ^ o4 n

  不说空头话。开“空头支票”是秘书人员必须避免的。在领导面前乱表态,既要误事,也是不负责任的表现。在其他人面前乱许诺,则会践踏原则,贬损领导威信。因此,秘书绝不能做“语言的巨人”。

+ V, n' C a5 p5 t7 K6 m, I

  

7 E, {, `9 v* }7 c) |2 H

  不说大头话。所谓“大头话”,就是摆出“二领导”的架子,自以为是,狐假虎威,吆五喝六耍威风,满嘴官腔衙门调,以势压人。这样的秘书终将为众人所唾弃。

2 B4 Q2 C( `+ @# p& J w( A

  

Z9 f$ h. P0 ~ |: l2 W2 C

  不说私小话。秘书人员作为领导身边人,讲话虽不说举足轻重,也会产生某种程度的影响。因此,秘书人员必须严于律己,不暗自“夹带私货”,不悄悄“打小算盘”,而要出自公心说话,成为净化风气的“推手”。

; |: a3 H4 |5 z8 c7 z1 U1 @6 N& H9 O

  

% p% j8 Z* K/ q6 r

  不说垃圾话。秘书人员是一个窗口,必须自觉远离脏话、粗话、“段子”,以嘉言懿行展示机关良好形象。即使遇见有意刁难、出言不逊者,也要以宽容礼貌待之,切不可“唇枪舌剑”。

1 j/ k/ \5 x+ V

  

Q5 k; v( ^+ H$ D, v' x$ x

  不说附和话。秘书人员服务领导,被动的工作居多,但也要有自己独立的见解,敢于表达自己的观点。既不能唯唯诺诺一味盲从,领导说什么是什么;也不能人云亦云讲违心话,“风吹两边倒”,毫无主见。只有有一说一、有二说二,实实在在讲清自己的意见建议,才能体现作为秘书的真正价值。

3 }/ ?( Y( c5 a% T4 N; j

  

( _! }: e% B9 U$ v

  不说虚伪话。“君子坦荡荡,小人长戚戚。”言虽口出,但源自内心。秘书人员要常怀纯真之心,对人对事以客观事实为准绳,不编谎造假,不说半句留半句,不为一己之私对领导极尽阿谀奉承之能事,对他人专打马虎眼、乱涂万金油、惯于和稀泥。否则人格尽失,何谈有为?

9 f, L7 n$ m) y

  

5 l, e! L8 M' ~; L! }

  不说鲁莽话。鲁莽冒失是秘书人员讲话的大忌,往往会造成工作的被动。因此,在工作中一定要多用商量的语气,多用委婉的方式,营造融洽的气氛,准确把握讲话的分寸、方式和技巧等,“在适当的时候以适当的方式讲适当的话”。

/ i" @$ l' d1 b+ U P( H

  

& c) `, y+ z2 U1 k

  不说牢骚话。秘书工作很辛苦,起早贪黑无闲日,但这不能成为牢骚满腹的理由。秘书人员如果整日怨天尤人,就不自觉地充当了消极思想的“鼓风机”,既给别人带来不良影响,也不利于自身身心健康。

+ X) ~1 G* B) _, B3 J6 n4 r

  

) v3 Z. N% o; R. f

  

7 i9 i2 w, X' M" J! c6 B

  

( ~ C3 i2 a( H' r

  

) d- D+ }0 }+ W" v

  

5 n" N0 F, [8 |+ {
“如何说”里有乾坤
( K4 ~( _2 s( g, t0 [0 S/ u

, n# Y0 \; G5 t+ h& q G4 l( ]

  

! i5 C* u4 T7 E( U) g- ~9 g5 C% r% m; k

  

) _1 D; E7 p( [* [9 ]7 u$ l( X; l

  

& M0 B+ L, T9 {" P) }

  

- T* Y, ?+ k( @& \

  

( ?3 V# a# }% ^! _, u4 m/ p* f

  

5 K7 M J4 L, U- B5 M+ c: A; Q

  人们常说:“一句话能把人说笑了,一句话也能把人说恼了。”这正是语言艺术运用所实现的不同效果。秘书人员要达到自己的表达目的,就要注意钻研说话的艺术,成长为一个会说话、能办事的秘书。

8 {, Z+ R J) O( ]! I4 O

  

" |7 I# q* _( P6 s

  情感投入要“诚”。无论是和领导抑或同事、来访者等说话,秘书人员都要注意倾听,态度诚恳、言辞恳切、发自内心。唯有带着真挚的感情,设身处地为对方考量,才能赢得对方的理解和尊重,从而缩短人与人之间的距离,达到良好的沟通效果。

" j$ P5 s. e# h! g+ M U% P

  

: l; O7 w2 p( e- s* N

游客,如果您要查看本帖隐藏内容请回复

' I' ^0 V/ c5 Z- s9 q, o

  

+ x6 Z3 A& `; `4 y w

  语言表达要“彩”。我们说“善于说话”并不是夸夸其谈、油嘴滑舌,而是要体现学识、体现风度、体现水平。“腹有诗书气自华”,秘书人员一定要加强自身学习,注重知识、能力、阅历和思想的积累,把话说得合情合理、合时合地,有理有据、有声有色,赢得“满堂彩”。

' g3 r! h) u; y9 ^* X2 R0 K

  

2 |7 H0 m' Y, n; h1 C

  (作者:房立洲卜珺,浙江杭州市数字城管信息处置中心办公室、浙江杭州市市区河道监管中心办公室)

8 V) O5 @; M F

  

标签:秘书艺术
 

精彩评论36

正序浏览
小狗钱钱 发表于 2015-2-4 10:14:11 | 显示全部楼层
 
公文写作百法例讲
如何说好话,确实是一门高深的艺术!
 
四月天啊 发表于 2015-2-4 16:34:12 | 显示全部楼层
 
老秘网虚拟稿费
秘书工作两大难一是写二是说
 
wangchunyan520 发表于 2015-2-7 21:06:24 | 显示全部楼层
 
专业写文章
感觉在说话在老是讲不清楚,锻炼中
 
默存 发表于 2015-2-9 09:10:04 | 显示全部楼层
 
这个是需要好好认真学习的,在说话这方面太容易犯错了。
 
寒枫洒月 发表于 2015-2-9 09:32:56 | 显示全部楼层
 
话能把人说要“诚”。无论是和领导抑或同事、来访者等说话,秘书人员都要注意倾听,态度诚恳、言辞恳切、发自内心。唯有带着真挚的感情,设身处地为对
 
陕西小秘 发表于 2015-5-7 21:34:37 | 显示全部楼层
 
搜索房立洲 老师的大名 来到这里 哈哈 发现了一篇好文章 决心要学习全文~
 
叶赫那拉 发表于 2015-5-8 09:08:05 | 显示全部楼层
 
语言是一门艺术,技巧性很强,不战而屈人之兵。
 
零度线 发表于 2015-5-8 09:26:13 | 显示全部楼层
 
人们常说:“一句话能把人说笑了,一句话也能把人说恼了。”这正是语言艺术运用所实现的不同效果。秘书人员要达到自己的表达目的,就要注意钻研说话的艺术,成长为一个会说话、能办事的秘书。
 
光头强0805 发表于 2015-5-8 17:37:55 | 显示全部楼层
 
刚来的小秘书,向大家学习请教
 
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则


0关注

53粉丝

367帖子

排行榜
作者专栏

关注我们:微信订阅号

官方微信公众号

客服个人微信号

全国服务热线:

0595-22880819

公司地址:泉州秘途文化传媒有限公司

运营中心:福建省泉州市

Email:506070961#qq.com

Copyright   ©2015-2025  老秘网 责任编辑:释然Powered by©Discuz!技术支持:秘途文化  备案号   ( 闽ICP备19022590号-1 闽公网安备35050302000919号 )